デイリーホテルグループ（以下「当ホテル」という。）は、お客様に安心・安全かつ快適な宿泊環境を提供するとともに、従業員一人ひとりが安心して働くことのできる職場環境の確保に努めています。

お客様からいただくご意見、ご要望及びご指摘は、サービス品質向上のための貴重な機会であり、当ホテルは誠実かつ真摯に対応いたします。

一方で、一部には、従業員に対する暴言、威嚇、脅迫、人格否定、長時間拘束、過度な要求、SNS等への誹謗中傷など、社会通念上相当な範囲を超える言動が見受けられる場合があります。

これらの行為は、従業員の人格及び尊厳を傷つけるだけでなく、他のお客様へのサービス提供やホテル運営にも重大な支障を及ぼします。

当ホテルは、お客様への誠実な対応を継続するとともに、従業員を守るため、カスタマーハラスメントに対して組織として毅然と対応いたします。

当ホテルが悪質なカスタマーハラスメントと判断した場合には、宿泊契約の解除、　退館要請、今後の施設利用をお断りする場合がございます。
また、警察・弁護士等の関係機関との連携など必要な措置を講じる場合がございます。

今後も、お客様と従業員双方が尊重される環境づくりを推進してまいります。